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Liefer- und Rückerstattungsrichtlinien

GGA, Professionelle Musik Instrumente („wir“ und „uns“) ist der Betreiber von (https://dudukmaster.com) („Website“). Indem Sie eine Bestellung über diese Website aufgeben, erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden. Diese werden zur Verfügung gestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien sich dieser Vereinbarung bewusst sind und ihr zustimmen, um sich gegenseitig zu schützen und Erwartungen an unseren Service zu stellen.

1. Allgemeines
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf Lager. Wir bemühen uns um eine genaue Bestandsaufnahme auf unserer Website, aber von Zeit zu Zeit kann es zu Unstimmigkeiten im Lagerbestand kommen, so dass wir nicht in der Lage sind, alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs zu liefern. In diesem Fall werden wir Ihnen die verfügbaren Produkte liefern und Sie darüber informieren, ob Sie die Wiederauffüllung der Lagerbestände abwarten möchten oder ob Sie eine Rückerstattung wünschen.

2. Kosten für den Versand
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs anhand des Gewichts, der Abmessungen und des Bestimmungsorts der Artikel in der Bestellung berechnet. Die Zahlung für den Versand wird mit dem Kauf erhoben. Dieser Preis ist der endgültige Preis für die Versandkosten an den Kunden.

3. Rückgabeprozess
Um einen Artikel zurückzusenden, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und schicken Sie ihn an die folgende Adresse:
GGA, Professionelle Musikinstrumente
Attn: Rücksendungen
Avan, Khudiakov Straße 3. Linie, 22
Eriwan, 0063, Armenien
Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine verfolgbare Methode für Ihre Rücksendung zu verwenden.
3.1 Rückerstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels überprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte geben Sie uns mindestens dreißig (30) Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch zu bearbeiten. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rückgabe bearbeitet wurde.
3.2 Ausnahmen
Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Kundendienstnummer, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.

4. Lieferbedingungen
4.1 Transitzeit Inland
In der Regel sind Sendungen im Inland 2 – 7 Tage unterwegs

4.2 Transitzeit International
In der Regel sind Bestellungen, die international versendet werden, 4 – 22 Tage unterwegs. Dies hängt stark von dem von Ihnen gewählten Kurierdienst ab. Wir sind in der Lage, eine genauere Schätzung anzubieten, wenn Sie Ihren Kurier an der Kasse auswählen.

4.3 Versandzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Unser Lager ist von Montag bis Freitag zu den üblichen Geschäftszeiten in Betrieb, außer an nationalen Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Verzögerungen beim Versand auf ein Minimum zu beschränken.

4.4 Änderung der Lieferadresse
Bei Änderungswünschen zur Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit ändern, bevor die Bestellung versendet wurde.

4.5 Postfachversand
GGA, Professional Music Instruments versendet an Postfachadressen nur mit Postdiensten. Wir sind nicht in der Lage, Kurierdienste an diese Orte anzubieten.

4.6 Versand an Militäradressen
Wir sind in der Lage, an Militäradressen mit USPS zu versenden. Wir sind nicht in der Lage, diesen Service mit Kurierdiensten anzubieten.

4.7 Nicht vorrätige Artikel
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, warten wir, bis der Artikel verfügbar ist, bevor wir Ihre Bestellung verschicken. Bestehende Artikel in der Bestellung werden reserviert, während wir auf diesen Artikel warten.

4.8 Überschreitung der Lieferzeit
Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können.

5. Tracking-Benachrichtigungen
Nach dem Versand erhält der Kunde einen Tracking-Link, über den er den Verlauf seiner Sendung auf Basis der vom Versanddienstleister zur Verfügung gestellten aktuellen Updates verfolgen kann.

6. Pakete, die auf dem Transportweg beschädigt wurden
Wenn Sie feststellen, dass ein Paket auf dem Transportweg beschädigt wurde, lehnen Sie das Paket, wenn möglich, beim Kurier ab und setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wenn das Paket in Ihrer Abwesenheit zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um die weiteren Schritte zu besprechen.

7. Zölle und Steuern
7.1 Umsatzsteuer
Die Umsatzsteuer wurde bereits auf den auf der Website angezeigten Preis der Ware aufgeschlagen.

7.2 Einfuhrzölle und Steuern
Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen müssen möglicherweise bei der Ankunft im Zielland bezahlt werden. Dies ist von Land zu Land unterschiedlich, und GGA, Professional Music Instruments empfiehlt Ihnen, sich über diese möglichen Kosten zu informieren, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Wenn Sie sich weigern, Zölle und Steuern bei der Ankunft in Ihrem Zielland zu zahlen, wird die Ware an GGA, Professional Music Instruments auf Kosten des Kunden zurückgeschickt und der Kunde erhält eine Rückerstattung für den Wert der bezahlten Ware, abzüglich der Kosten für den Rückversand. Die Kosten für den ursprünglichen Versand werden nicht zurückerstattet.

8. Stornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir jederzeit Stornierungen akzeptieren, bevor die Bestellung versandt wurde. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.

9. Versicherung
Pakete sind gegen Verlust und Beschädigung bis zu dem vom Kurier angegebenen Wert versichert.

9.1 Prozess für Pakete, die während des Transports beschädigt wurden
Wir werden eine Erstattung oder einen Ersatz vornehmen, sobald der Kurier seine Untersuchung des Schadensfalls abgeschlossen hat.

9.2 Vorgang bei Verlust des Pakets auf dem Transportweg
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz vornehmen, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt hat und das Paket als verloren gilt.

10. Kundenbetreuung
Für alle Kundendienstanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@dudumaster.com oder rufen Sie uns unter +374 (91) 08-22-02 an.