GGA, Professional Music Instruments est l’exploitant de https://dudukmaster.com («site Web»). En passant une commande sur ce site, vous acceptez les conditions qui sont fournies pour garantir que les deux parties connaissent et acceptent cet accord pour protéger et établir des attentes mutuelles concernant notre service.

1. Général

La disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des comptes de stock précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l’achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l’article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

2. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement pour l’expédition sera collecté avec l’achat. Ce prix sera le prix final des frais de port pour le client.

3. Processus de retour

Pour retourner un article, placez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine et postez votre retour à l’adresse suivante: GGA, Instruments de musique professionnels Attn: retours Avan, rue Khudiakov 3ème ligne, 22 Erevan, 0063, Arménie

Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d’expédition de retour. Nous vous recommandons fortement d’utiliser une méthode traçable pour envoyer votre retour.

3.1 Remboursements

Après réception de votre retour et inspection de l’état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez prévoir au moins trente (30) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

3.2 Exceptions

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter au numéro de service client ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

4. Livraison

4.1 Temps de transit

En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours

4.2 Temps de transit international

En générale, les commandes expédiées sont en transit pendant 4 à 22 jours. Cela varie considérablement en fonction du service de messagerie que vous avez sélectionné. Nous sommes en mesure de vous proposer une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre coursier à la caisse.

4.3 Heure d’expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés, date à laquelle l’entrepôt sera fermé. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour nous assurer que les délais d’expédition seront réduits au minimum.

4.4 Changement d’adresse de livraison

Pour les demandes de changement d’adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l’adresse à tout moment avant que la commande ne soit expédiée.

4.5 P.O. Expédition de la boîte

GGA, Professional Music Instruments sera livré à P.O. adresses de boîte utilisant les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d’offrir des services de messagerie à ces endroits.

4.6 Expédition aux adresses militaires

Nous pouvons expédier à des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne pouvons pas offrir ce service en utilisant les services de messagerie.

4.7 Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous attendrons que l’article soit disponible avant d’expédier votre commande. Les articles existants dans la commande seront réservés pendant que nous attendons cet article.

4.8 Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

5. Suivi des notifications

Lors de l’expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre l’avancement de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le fournisseur d’expédition.

6. Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu’un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez refuser le colis du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service client pour les étapes suivantes.

7. Droits et taxes

7.1 Taxe de vente

La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu’affiché sur le site Web

7.2 Droits et taxes d’importation

Les droits d’importation et les taxes pour les envois internationaux peuvent être redevables à l’arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays, et GGA, Professional Music Instruments vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande avec nous. Si vous refusez de payer les droits et taxes à votre arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront retournées à GGA, Professional Music Instruments aux frais du client, et le client recevra un remboursement pour la valeur des marchandises payées, moins le coût de l’expédition de retour. Le coût de l’expédition initiale ne sera pas remboursé.

8. Annulations

Si vous changez d’avis avant d’avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d’accepter les annulations à tout moment avant que la commande ne soit expédiée. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9. Assurance

Les colis sont assurés pour la perte et les dommages jusqu’à la valeur indiquée par le transporteur.

9.1 Processus pour les colis endommagés en transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.2 Processus pour les colis perdus en transit

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le courrier aura mené une enquête et jugé le colis perdu.

10. Service client

Pour toute demande de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à info@dudumaster.com, ou appelez le +374 (91) 08-22-02