GGA, Professional Music Instruments («nosotros» y «nos») es el operador de (https://dudukmaster.com) («Sitio web»). Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará aceptando los términos a continuación. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y estén de acuerdo con este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio. 1. General Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener conteos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando, puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le entregaremos los productos disponibles y nos comunicaremos con usted para informarle si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.

2. Gastos de envío Los costos de envío se calculan durante el pago según el peso, las dimensiones y el destino de los artículos en el pedido. El pago del envío se cobrará con la compra. Este precio será el precio final por el costo de envío al cliente. 3. Proceso de devolución Para devolver un artículo, colóquelo de forma segura en su embalaje original y envíe su devolución por correo a la siguiente dirección: GGA, instrumentos musicales profesionales Attn: Devoluciones Avan, calle Khudiakov tercera línea, 22 Ereván, 0063, Armenia Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método rastreable para enviar su declaración por correo. 3.1 Reembolsos Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución o cambio. Por favor, espere al menos treinta (30) días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada. 3.2 Excepciones Para productos defectuosos o dañados, comuníquese con nosotros al número de servicio al cliente que aparece a continuación para organizar un reembolso o cambio. 4. Condiciones de entrega 4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional En general, los envíos nacionales están en tránsito de 2 a 7 días. 4.2 Tiempo de tránsito internacionalmente Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 4 a 22 días. Esto varía mucho según el servicio de mensajería que haya seleccionado. Podemos ofrecerle un presupuesto más específico cuando elija su servicio de mensajería al momento de pagar.

4.3 Tiempo de envío Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido. Nuestro almacén funciona de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos nacionales, momento en el que el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se mantengan al mínimo. 4.4 Cambio de dirección de entrega Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. 4.5 P.O. Envío de caja GGA, Professional Music Instruments se enviará a P.O. direcciones de buzón que utilizan únicamente los servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estos lugares. 4.6 Envío a domicilio militar Podemos realizar envíos a direcciones militares utilizando USPS. No podemos ofrecer este servicio mediante servicios de mensajería. 4.7 Artículos agotados Si un artículo está agotado, esperaremos a que el artículo esté disponible antes de enviar su pedido. Los artículos existentes en el pedido se reservarán mientras esperamos este artículo. 4.8 Excedido el tiempo de entrega Si el tiempo de entrega ha superado el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación. 5. Seguimiento de notificaciones Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el que podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envío.

6. Paquetes dañados en tránsito Si encuentra que un paquete está dañado durante el transporte, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio de atención al cliente con los siguientes pasos. 7. Derechos e impuestos 7.1 Impuesto sobre las ventas El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los productos como se muestra en el sitio web. 7.2 Derechos e impuestos de importación Es posible que los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales deban pagarse a la llegada al país de destino. Esto varía según el país, y GGA, Professional Music Instruments lo alienta a conocer estos costos potenciales antes de realizar un pedido con nosotros. Si se niega a pagar aranceles e impuestos al llegar a su país de destino, los bienes serán devueltos a GGA, Instrumentos musicales profesionales a cargo del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los bienes pagados, menos el costo de el envío de devolución. No se reembolsará el costo del envío inicial. 8. Cancelaciones Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si ya se envió un pedido, consulte nuestra política de reembolso. 9. Seguro Los paquetes están asegurados por pérdida y daño hasta el valor indicado por el mensajero. 9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo. 9.2 Proceso para paquetes perdidos en tránsito Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una investigación y considere que el paquete se perdió. 10. Servicio al cliente Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a info@dudumaster.com, o llame al +374 (91) 08-22-02